За что получаем?

Довелось на днях посидеть в одной очереди к врачу. Очередь "живая", то есть без предварительной записи. А что, своя логика в этом названии есть: если человек, воспротивившись своей природе, пришел в поликлинику к шести утра за талончиком, то к моменту приема он будет уже, видимо, не очень-то "живой".
Ну так вот, сидим мы с другими пациентами в очереди, и вдруг прием прекращается: врачу надо заняться писаниной в карточках. Пять минут сидим, десять, пятнадцать... Одна бойкая пациентка решила поинтересоваться - а что, сегодня принимать будут? Врач говорит: мне не за вас платят, а за карточки.
Эта фраза потом долго и возмущенно смаковалась в коридоре, кто-то предлагал пожаловаться заведующей, кто-то утверждал, что карточки писать врач должен дома, после работы...
Мне от нечего делать в голову пришел тогда целый шквал мыслей. С одной стороны - дикость, почему нездоровые люди должны терпеть такое? Почему молодой врач, получив жилье и машину по губернаторской программе, оборзел до такой степени, что позволяет себе подобные высказывания? Учитывая, что пациенты как люди больные не способны "войти в положение" несчастного врача, заваленного бумажками, и заведомо примут все в штыки?
С другой стороны - какого черта заставлять врачей писать кучу бумажек, не оставляя времени на общение с пациентом? Нужна эта самая куча бумаг - поставьте в кабинете компьютер с готовыми шаблонами, куда нужно "вбивать" лишь минимальную информацию. И почему в конечном итоге бумажка важнее реального результата деятельности врача?
А есть еще и третья сторона. Пусть бы каждый из этой очереди подумал, так ли уж идеально он выполняет свою собственную работу. Не пишет ли липовых отчетов, и не заставляют ли его самого заполнять кучу кучную бланков, планов, прочей всякой мути? Причем лишь для того, чтобы создать поле деятельности для кого-нибудь вышестоящего, получающего за простецкую обработку этих бумажек большущие деньги.
И вот что поняла я для себя в той очереди: это нам судьба лекарство посылала. Отнесемся к ситуации спокойно - выздоровеем. Разнервничаемся, покатим бочку на врача и "нашу медицину" - плохо наше дело. Вот таким вот образом.